to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve SIM Kart Teslimatı Belirsiz, Müşteri Desteği Yetersiz
Vodafone üzerinden numara taşıma işlemiyle faturalı hat başvurusu yaptım. 29.12.2025 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim ve e-Devlet üzerinden onayladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi.
Teslimat Dijital Kurye ile yapılacağı için özellikle bir iletişim numarası bulmaya çalıştım fakat dijital kuryeye ulaşabileceğim herhangi bir numara yok. Bursa Osmangazi’deki adresime teslimat bekliyorum ama ne arayan var ne de gelen.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde başvurumun bile gözükmediği söylendi. Başvuru yaptığımı, e-Devlet’ten onayladığımı ve sim kartın gelmediğini özellikle belirttim, buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve temsilciler son derece yetersiz kaldı.
Hem hattımın taşınma sürecinin belirsiz olması hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu numara taşıma ve sim kart teslim süreci düzgün bir şekilde tamamlanamayacaksa başvurumun iptal edilmesini ve durumla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
