to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yapmak istedim. Sesli yanıt sistemi üzerinden onay vermeme rağmen, seçtiğim tarifeye geçişim yapılmadı. Konuyla ilgili yaklaşık 5 gündür çözüm bekliyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 farklı müşteri hizmetleri uzmanıyla görüştüm. Şikayet birimi, paket talebimi sistemde gördüklerini ancak sistemden iptal olduğu için ses kayıt incelemesi başlatamadıklarını iletti. Sorunumun neden çözülemediği ve talebimin neden iptal edildiği konusunda net bir bilgi alamadım.
Vodafone’dan beklentim, seçtiğim tarifeye bir an önce geçirilmem ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Şu an için ek bir ücretlendirme yaşamadım ancak konu kısa sürede çözülmezse maddi kayıp yaşayabilirim.
Sayın Vodafone Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak sonrasında daha uygun bir tarife bulduğum için numara taşıma işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, sad...
Yorumlar