to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kart Teslim Edilmemesi Nedeniyle 5.000 TL Paraf Puan Süresi Doldu
Halkbank internet şubesi üzerinden 16 Mart tarihinde kredi başvurusu yaptım. Bu kapsamda sanal kart oluşturmam ve harcama yapmam karşılığında 5.000 TL Paraf Puan yüklendi. Ben de şartları yerine getirerek harcamalarımı yaptım.
Ancak Nisan ayının sonuna gelmemize rağmen fiziki kredi kartım tarafıma hâlâ teslim edilmediği için bu 5.000 TL Paraf Puanı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kart elime geldiğinde puanların süresi dolmuş olacağı ve bu nedenle kullanamayacağım açıkça ifade edildi. Yani hak ettiğim 5.000 TL’lik Paraf Puan fiilen çöpe gitmiş oluyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Uzun süredir bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi açıdan çok üzdü ve mağdur hissettiriyor. Talebim, hak etmiş olduğum 5.000 TL Paraf Puanın kullanım süresinin uzatılması ve kartım elime ulaştığında bu puanları sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartı başvurumu Mart ayında yaptım. Bu kartla yapmış olduğum alışveriş sonucunda hesabıma 5.000 TL ParafPara tanımlandı ancak kartım Mayıs ayına kadar bir türlü bana teslim edilmedi. Paraf Paranın son kullanma tarihi 16 Mayıs olarak belirtilmişti ve kartım bu sürenin dolmasının hemen ardından, 22 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Bu nedenle tanımlanan 5.000 TL Paraf Parayı hiç kullanma imkanım olmadı.
Başvuru sırasında Paraf Paranın son kullanma tarihi bana söylendi ancak kartımın teslim edilmemesi tamamen bankanın süreci geciktirmesinden kaynaklandı. Buna rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Haziran 2026’nın ilk haftasında banka ile iletişime geçip durumu anlattığımda, sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 8631’dir.
Kartımın geç teslim edilmesi sebebiyle kullanamadığım 5.000 TL Paraf Paranın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
