Yeni Hatta Sürekli Gelen Sahte SMS'ler Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattı aldığım andan itibaren yaklaşık 1 saat sonra değişik bahis sitelerinden ve dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüğüm çok sayıda SMS gelmeye başladı. Daha hattımın üzerinden bir hafta bile geçmeden bu mesajlar artarak devam etti ve hattı kullanmaktan rahatsız olur hale geldim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, 15 gün içinde dönüş yapılacağını ve haber beklemem gerektiğini söylediler ancak şu ana kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı, mesajlar gelmeye devam ediyor.

Yeni aldığım bir hattın bu şekilde dolandırıcılık içerikli mesajlarla dolu olması ve Vodafone’un bu konuda etkili bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım faturalı olduğu için olası cayma bedeli veya ek bir ücret ödemeden bu hattın tamamen iptal edilmesini ya da gerçekten sıfır, daha önce hiçbir şekilde kullanılmamış güvenli bir hatla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aboneliğim konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde acil çözüm üretilmesini istiyorum.