to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Sıfır Değil Ve Önceki Sahip İşlemleri Gizliliğimi Tehdit Ediyor
Vodafone’dan Ankara Elmadağ’daki bayiden Ocak ayında kendi adıma yeni bir hat aldım. Bana bu hattın sıfır olduğu ve daha önce hiç kullanılmadığı söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra farklı kurumlardan mesajlar gelmeye başladı; bir başkasının bu numara üzerinden hastane randevusu aldığı ortaya çıktı ve tanımadığım kişiler tarafından aranır oldum. Bu durum hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni rahatsız ediyor.
Ayrıca bu numaranın önceki sahibi banka aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vermiş olduğu için, aynı hatta kendi adıma otomatik ödeme talimatı da veremiyorum. Yani hat hem başkasının kayıtlarıyla eşleşiyor hem de benim normal kullanım hakkımı kısıtlıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, uzman ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylediler; fakat şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı. Hat numaram 5452****81’dir.
Kendi adıma açılmış bu hattın daha önce kullanılmış çıkması ve hâlâ eski sahibinin işlemlerinin devam ediyor olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu numaranın tamamen kapatılarak gerçekten sıfır ve daha önce hiç kullanılmamış yeni bir numaranın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İliğiniz için teşekkür ederim.
