to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Sim Kartın Arızası İçin Ücret Talep Edilmesine İtiraz Ediyorum
Vodafone hattıma yaklaşık 25 gün önce geçiş yaptım ve o günden beri sim kartımda sorun yaşıyorum. Telefonla görüşme yaptığım anda internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu problem sadece belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yeni bir sim kart almam gerektiğini, bunun için de ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak 25 gün önce taşıma yaptığım hattın verdikleri arızalı sim kartı değişim adı altında ücretli değişim nedir bana verilen sim kartın arızalı olması nedeniyle bu ücretin tarafıma yansıtılır dedi. Müşteri hizmetleri doğru bulmuyorum. Hattım yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, arızalı sim kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim kart değişikliği yaptım sorun yine devam ediyor
