Yedekleme Sırasında Otomatik 15 Paket Tanımlanmasıyla 3.185 TL Aşım Ücreti

Vodafone hattımı bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Dün gece telefonum kendi kendine yedekleme yaparken, benim hiçbir bilgim ve kontrolüm olmadan arka planda veri kullanımı gerçekleşmiş. Bu süreçte ben uyuduğum için internet kullanımından haberdar değildim.

Bu yedekleme sırasında hattıma art arda tam 15 kez internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda faturama 3.185 TL aşım ücreti yansıtılmış. İnternetin kesilmesi veya hızın düşürülmesi gibi kullanıcıyı koruyacak önlemler alınması gerekirken, peş peşe paket tanımlanarak bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması, iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan ek ücretlerin gözden geçirilerek faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ya da tanımlanan ek paketlerin iptal edilip en fazla yalnızca bir paket ücreti yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.