Yaşlı Annemin Hattı İçin Aşırı Fiyat Teklifi Ve Adil Tarif Talebi

Annem adına kayıtlı olan 0 54***61 **11 40** numaralı Vodafone faturalı hattın tarifesi bu ay sonunda bitiyor. Annem 71 yaşında, bu hattı yıllardır kullanıyor ve mevcut tarifesi 9 GB devreden internetli paket, aylık 80 TL olarak ücretlendiriliyor. Bugüne kadar hiçbir şekilde kota aşımı yapmadı, interneti de konuşmayı da çok az kullanıyor, genelde bizler kendisini arıyoruz.

Bugün, 07.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak annemin kullanımına uygun, makul bir tarife talep ettim. Buna rağmen bana 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, vergiler hariç 300 TL’lik bir fiyat teklifi sunuldu. Hem kullanım alışkanlıklarımızla hiçbir şekilde örtüşmeyen hem de mevcut 80 TL’lik ücretin çok üzerinde olan bu tarife, tarafımıza yüksek ve adaletsiz bir fiyatlandırma olarak görünmektedir.

Görüşme sırasında 300 TL’lik paket dışında herhangi bir alternatif paket, ek indirim ya da daha makul bir kampanya da sunulmadı. Özellikle yaşlı bir kullanıcı olan annem için, uzun yıllardır aynı hattı sorunsuz kullanan bir müşteri olmamıza rağmen bu şekilde yüksek fiyatlı ve sınırlı seçenek sunulmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Mevcut paketimizin aynı ücret ve benzer şartlarla devam ettirilmesini ya da annemin düşük kullanımını dikkate alan, buna yakın makul bir ücretlendirme ile uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyet nedeniyle hattı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimizi bilgilerinize sunar, konuya ilişkin değerlendirme yapılarak tarafımıza dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ederim.