Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Kullanmadığımız Hizmetler İçin Yüksek Tarife Ücretlerinden Şikayetçiyim!

ID:34497659

Nilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kullanmadığımız Hizmetler İçin Yüksek Tarife Ücretlerinden Şikayetçiyim!

Nilay

Vodafone

09 Aralık 2025 14:50

242

Nilay'ın Teşekkür Mesajı

“Keşke şikayet var gitmeden sorunum çözülse idi. Teşekkürler”

Annemin kullandığı 538 *** 56 56 numaralı Vodafone hattının tarife yenileme zamanı geldiğinde yine aynı sorunla karşılaştım. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, internet ve mesaj kullanımı olmayan, konuşması da oldukça az olan annem için yaklaşık 300 TL civarında bir tarife fiyatı sundular. Annemin hat kullanım detaylarına bakıldığında da internet ve SMS kullanmadığı görülmesine rağmen, daha düşük içerikli ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı.

Defalarca, evde internetimiz olduğunu, annemin dışarıda internet kullanmadığını, 1 GB internetin ve sınırlı bir konuşma süresinin bizim için fazlasıyla yeterli olacağını belirttim. Buna rağmen "Maalesef bu fiyattan daha aşağı veremem" cevabını aldım. Kullanmadığımız internet ve konuşma süreleri için her yıl yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılmamızı kabul edemiyorum. Üstelik her tarife yenileme döneminde benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyoruz; geçen sene de Şikayetvar üzerinden yazınca sorun çözülmüş ve daha makul bir tarifeye geçirilmiştik.

Annemin hattı için gerçek kullanımına uygun, interneti düşük, konuşması az ama çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bana ulaşılmasını, annemin değil, benim aranmasını istiyorum. İrtibat numaram: 533 *** 14 07. Gereken incelemenin yapılarak, annemin hattına uygun ve makul bir fiyatlandırma sağlanmasını rica ediyorum.

Vodafone

09 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 19:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nilay

09 Aralık 2025 19:22

Keşke şikayet var gitmeden sorunum çözülse idi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düşük Kullanımda Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği Engeli Mağduriyeti

Serap

Vodafone

11 Ekim 2025 15:42

426

"Derhal gereğini talebim doğrultusunda yerine getirdiğimiz için n teşekkür ederim 🙏"

dusuk-kullanimda-yuksek-fatura-ve-tarife-degisikligi-engeli-magduriyeti-2.jpg

dusuk-kullanimda-yuksek-fatura-ve-tarife-degisikligi-engeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yeni Sistem Bulmuş Dikkat...

Mesut

Vodafone

04 Temmuz 2023 19:48

718

"Yetkililer tarafından arandım ve olması gereken şekilde sorunum çözüldü. Teşekkürler Vodafone."

Vodafone Tarifeleri Ve Kullanılmayan Haklar

Sultan

Vodafone

07 Şubat 2025 18:59

288

İyi günler efendim. Vodafone'da iki tane faturalı hat kullanıyorum. 180 liralık tarifelerden biri benim, diğeri emekli annemin. Annemin kullandığı hat benim üzerime kayıtlı ve tarifenin senesi doldu. Her ay 200 dakika kullanıyor, ama internet ve dakikaların kalanı Vodafone'da kalıyor. En düşük 300 l...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hattım İptal Edildi, Numaram Kayboldu

Esra

Vodafone

01 Temmuz 2025 22:30

945

Annemin hattı Vodafone faturalıydı, son günü gelmiş ve bana söyledi. Müşteri hizmetlerini aradık akşam ve fiyatlar çok yüksek olmuş o yüzden Vodafone faturalıdan çıkmak istedik. Başka bir firmaya yarın geçiş yapacağımızı söyledik. Bunun üzerine bize vergilerle 104 lira olan faturamızı iptal etmediği...

Hikmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü