Vodafone Tarife Ücret Artışının Açıklanması Ve Uygun Yeni Teklif Talebi

Annemin Vodafone faturalı hattında 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifesi için taahhüt yenileme sürecinde uygulanan ücret artışından dolayı şikayetçiyim. Uygulama üzerinden son 7 gündür gelen bilgilendirmelerde, mevcut 312 TL olan aylık ücretin 2 gün içinde 525 TL’ye yükseleceği görülüyor ve bu artışın neye dayanarak yapıldığı konusunda bir açıklama yer almıyor.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da bayii ile henüz görüşme yapılmadı, zira önce uygulama üzerinden durumu netleştirmeye çalıştık ancak detaylı bir bilgiye ulaşamadık. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir artışın hem makul hem de adil olmadığını düşünüyoruz.

Vodafone’dan beklentimiz, annemin hattına daha uygun ücretli ve daha kapsamlı içerikli yeni bir tarife teklifi sunulmasıdır. Böyle bir imkan sağlanmazsa hattımızı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek istiyoruz. Konunun incelenerek tarafımıza makul bir teklif sunulmasını talep ediyoruz.