to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anneme Yüksek Fatura Ve İnternetsiz Paket Zorunluluğu
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen hâlâ interneti olmayan bir paket için 300 TL’ye yakın ödeme yapıyorum. Şimdi de 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir paket için yaklaşık 400–420 TL civarında ödeme talep edileceği söylendi. Hat benim üzerime kayıtlı, telefonu ise 73 yaşındaki annem kullanıyor ve bu tutar bizim için gerçekten çok yüksek kalıyor.
Daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde, müşteri temsilcileri tarafından daha düşük ücretli bir paket verilemeyeceği, sunulan bu yüksek tutarlı paket dışında seçenek olmadığı söylendi. Hem interneti olmayan eski pakete yüksek ücret ödememiz hem de yeni paket için bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesi bize haksız ve tüketici dostu olmayan bir uygulama gibi geliyor.
Vodafone’un, annemin yaşını ve kullanım durumunu da göz önüne alarak, hattımız için daha uygun fiyatlı ve makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone geri dönüş ve çözümü için teşekkürler.
