to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sahip Olmadığım İçin Uygun Paket Teklifi Alamıyor Ve Yüksek GB Teklifleriyle Karşılaşıyorum
Vodafone faturalı hattım için paket yenileme zamanı yaklaşırken hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de daha önce yaptığım telefon görüşmelerinde bana sürekli ihtiyaçlarımın çok üzerinde, daha pahalı paketler öneriliyor. Mevcut paketimde 10 GB internet ve 1.000 dakika olmasına rağmen, kullanım detaylarıma baktığımda sadece 185 dakika konuşma yaptığımı ve interneti de çok az kullandığımı görüyorum. Buna rağmen bana 15–20 GB gibi yüksek internetli, daha yüksek ücretli paketler sunuluyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi olmadığım gerekçesiyle bana artık detaylı bilgi veremeyeceklerini, en uygun paketlerin sadece uygulamada gözüktüğünü söylediler. Oysa daha önce defalarca aynı hatta dair bilgi alabiliyor ve paketler hakkında konuşabiliyordum. Dün ise hem bilgi verilmemesi hem de hattın yasal sahibi arandığında da farklı veya daha uygun bir paket sunulmayacağının söylenmesi beni rahatsız etti. Yıllardır Vodafone dayız ve eski müşterilere gösterilmeyen özen ve hoşgörü gayet ortadadır.
Kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük GB’li ve daha ekonomik bir paketin tarafıma açıkça sunulmasını ve yasal sahip olmasam bile en azından bilgilendirme anlamında mağdur edilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hattın gerçek kullanıcısı olarak bu konuda aranmak, bilgilendirilmek ve gereksiz yere yüksek paketlere yönlendirilmeden, ihtiyacıma uygun bir çözüme ulaştırılmak istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı şekilde geri dönüş yapıldı ve sorunumun çözümü için adım atıldı ancak paket yenileme süreci henüz tamamlanmadı. Tekrardan arayacağımı belirttiniz ama aramadınız. İyi günler.
Asla çözülmedi. Günlerdir oyalıyorsunuz. Müşteri hizmetleriyle kullanımlarıma uygun paket belirlendi, sadece yasal hak sahibinin onayı kalmıştı. Yasal hak sahibi ile birlikte bir görüşme daha gerçekleştirdik. Sonuç yine bana uygun olmayan tarifeler sunuldu. Mağduriyetim ne zaman giderilecek merak ediyorum? Bütün eski müşterilerinize bu şekilde mi davranıyorsunuz?
