to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Süresi Dolmadan Haksız 2.000 TL Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattımı 8 Ağustos 2025 tarihinde başlattım ve 14 Ağustos 2025’te iptal ettim. Ancak 15 Ağustos 2025’te müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sadece 10 gün kullanım sonrası 0547********34 numaralı hattım için 2.000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Ayrıca faturama 208 TL kullanım ücreti de yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine itirazda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yasal cayma süresi olan 14 gün bile dolmadan, 1 yıllık ücret üzerinden cayma bedeli yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Bilgi Teknolojileri Kurumu Başkanlığı’na şikayette bulunacağım. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım. Vodafone’dan, 2.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
