to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırlaması Nedeniyle FreeZone Tarifelerinden Yararlanamama Ve Hattı Kendi Üzerime Aktaramama
Vodafone hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 yıldır FreeZone 16+16 GB tarifesine geçmeye çalışıyorum. 26 yaşından küçük olmama rağmen hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için FreeZone tarifelerinden yararlanamıyorum. Web siteniz üzerinden defalarca kullanıcı tanımlaması yapmaya çalıştım, bilgilerimi giriyorum ancak sistem kabul etmiyor.
Bu süreçte bugüne kadar 10–15 kez başvuru denemem oldu. En son az önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine de bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sadece “iletişime geçeceğiz” denilip konu kapandı.
Hattımı kendi üzerime kullanıcı olarak tanımlamanızı ve yaş kriterini sağladığım için FreeZone 16+16 GB tarifesi başta olmak üzere FreeZone avantajlarından yararlanabilmemi istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Uzmanı hanımefendi aradı beni ve bilgilendirme yaptı. Hattım için uygun bir tarife önerisi de verdi üstüne. O tarifeye geçiş yaptım. Kendisine teşekkür ediyorum. Vodafone'u da hızlı aksiyon aldığı için tebrik ediyorum.
