to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Uygulama Alımının İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattıma, Google Play üzerinden yanlışlıkla yaptığım tek seferlik uygulama satın alımı ücreti yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez üyeliği anında iptal etmeme rağmen yaklaşık 20 gün önce gerçekleşen bu işlem için faturama yaklaşık 650 TL tutarında ücret eklendi.
Durumu açıklığa kavuşturmak ve hatalı işlemin düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “iade veya iptal mümkün değil” denilerek talebim olumsuz karşılandı. İşlemi hemen iptal etmiş olmama ve bu alışverişi bilerek/onaylayarak yapmamış olmama rağmen ücretin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Hattıma yansıtılan bu tutarın incelenerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
