Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlışlıkla Yapılan Uygulama Alımının İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34451254

Yanlışlıkla Yapılan Uygulama Alımının İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Derya

05 Aralık 2025 00:17

Vodafone hattıma, Google Play üzerinden yanlışlıkla yaptığım tek seferlik uygulama satın alımı ücreti yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez üyeliği anında iptal etmeme rağmen yaklaşık 20 gün önce gerçekleşen bu işlem için faturama yaklaşık 650 TL tutarında ücret eklendi.

Durumu açıklığa kavuşturmak ve hatalı işlemin düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “iade veya iptal mümkün değil” denilerek talebim olumsuz karşılandı. İşlemi hemen iptal etmiş olmama ve bu alışverişi bilerek/onaylayarak yapmamış olmama rağmen ücretin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Hattıma yansıtılan bu tutarın incelenerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yanlislikla-yapilan-uygulama-aliminin-iadesi-reddedildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

05 Aralık 2025 00:39 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Aralık 2025 10:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Google Play'den Yüksek Tutarla Mobil Ödeme Alındı

Silan

Vodafone

08 Ekim 2025 17:25

379

Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında Google Play aracılığıyla 955 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Faturamda “Google Play” başlığıyla görünen bu işlem, daha önce de benzer şekilde yaşanmış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

bilgim-disinda-google-playden-yuksek-tutarla-mobil-odeme-alindi-3.jpg

bilgim-disinda-google-playden-yuksek-tutarla-mobil-odeme-alindi-2.jpg

bilgim-disinda-google-playden-yuksek-tutarla-mobil-odeme-alindi-1.jpg

Bilgim Dışında Google Play Harcaması Ve İade Reddi

İlker

Vodafone

24 Kasım 2025 21:32

250

Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden harcama yansıtıldığını fark ettim. 8 Kasım ve 12 Kasım tarihlerinde toplam 2.628 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim; hattım evde telefona tanımlı olduğu için harcamaların küçük yaştaki çocuğum ta...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İle Ödemede Gizli Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Mert

Vodafone

06 Ağustos 2025 11:08

392

Vodafone faturalı hattım ile bugün Google Play Store’dan bir ürün satın almak istedim. “Vodafone ile öde” seçeneğini kullanarak faturama yansıtma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında hiçbir şekilde ekstra ücret alınacağı belirtilmediği halde, faturama 25 TL fazladan ücret yansıtıldı. Bu t...

Yasemin sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

Yasemin

Vodafone

23 Ekim 2025 12:12

461

22.10.2025 tarihinde, daha önce iptal ettiğim bir Google Play aboneliği için Vodafone Mobil Ödeme üzerinden 269,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Aboneliği yaklaşık bir yıl önce iptal etmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar abonelik oluşturulmuş ve ücret alınmıştır. Google Play’de bu işlem...

Yanlışlıkla Yapılan Faturalı Hat Geçişinin İptal Edilmemesi Ve Ücret Yansıtılması

Yüksel

Vodafone

30 Kasım 2025 22:02

Vodafone mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçiş işlemini onayladım. Hatanın farkına varır varmaz yaklaşık bir dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma mutlaka bir fatura yansıyacağını, bu konuda herh...