Kahve Dünyası'nda Tost Makinesinde Unutulan Sandviç Şikayeti

23.07.2026 tarihinde saat 07:37 civarında Kahve Dünyası Nakkaş İstanbul şubesinden jambonlu sandviç ürünü aldık. Kasada gördüğümüz, vitrindeki soğuk jambonlu sandviç ürününü istediğimiz halde, bize ürün geldiğinde sandviçin tost makinesine konulup unutulduğunu ve adeta tosta dönüştüğünü gördük. İçindeki peynir tamamen erimiş ve yok olmuş durumdaydı, ürünün dokusu ve tadı da buna bağlı olarak ciddi şekilde bozulmuştu.

Personel sandviçi tost makinesine koyup unuttuğu için ürün bize geç geldi, biz sormasak getirmeyecek gibi bir izlenim de oluştu. Kızım çok aç olduğu için sandviçi o halde yemek zorunda kaldı, hem kendisi hem de ben ürünü hiç beğenmedik. Olayın şaşkınlığı ve kızımın üründen ısırmış olması nedeniyle, o an geri verip itiraz edemedim ve şube çalışanlarıyla herhangi bir görüşme yapmadım.

Kahve Dünyası’nı uzun süredir düzenli olarak tercih ediyorum ve bugüne kadar bu seviyede kötü bir deneyim yaşamamıştım. Hem yaşadığım bu memnuniyetsizliğe ilişkin olarak sandviç ücretinin iadesini, hem de bu süreçte neyin yanlış gittiğine dair Kahve Dünyası’ndan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir marka olarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini rica ediyorum.