to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Sipariş Verdim, İptal Edemiyorum: Vodafone Mağduriyeti
07.11.2025 tarihinde saat 22:40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a26 model bir cihazı faturama ek olarak sipariş ettim. Ancak bu işlemi yanlışlıkla gerçekleştirdim ve hemen ardından iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Sorry. There was an error” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi farklı bir cihazdan da denedim fakat sonuç değişmedi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda cihaz faturama yansıtılmış durumda ve herhangi bir peşinat ödemedim, taksitler bir sonraki faturamda başlayacak. Mevcut bir taahhüdüm de bulunuyor.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sipariş kargoya verilmeden bu durumun çözülmesini istiyorum. Şu an siparişim hazırlanıyor olarak gösterilmektedir.
Müşteri hizmetleri siparişiniz onaylanmadan iptal edemiyoruz diyor bir dahaki aramamda onaylandığından iptal edemiyoruz diyor ben anlamadım yani bu durumu "siparişlerim" kısmından iptal edemiyorsam neden öyle bir yer var ki sundukları tek çözüm eve kargo gelmesi ve benim kargoyu almamam böyle bir saçmalık olamaz iptal hakkımı kullanamıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an sistemde ürün hâlâ hazırlanıyor gözüküyor. İşlemin tamamlandığını söylüyorsunuz. Kesin bir şekilde iptal sağlandı mı?
