Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Reddi

Modamizbir’den düğünüm için kemerli pantolon (414179) ve topuklu ayakkabı (445618) siparişi verdim. Ancak hem pantolon hem de ayakkabı yanlış gönderildi, ayakkabı olarak 445618 kodlu ürün yerine bambaşka bir ayakkabı geldi. Düğünüm yaklaştığı için bu hata yüzünden tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle iade süresini farkında olmadan geçirmişim. Ürünün etiketinde de yaklaşık 1 ay geçtiği yazıyordu. İade talebinde bulunduğumda ise Modamizbir tarafından 15 gün geçtiği gerekçesiyle iadelerimin alınamayacağı söylendi. Yanlış ürünü gönderen firma olduğunda sorun yokken, bu hatanın yarattığı gecikme sebebiyle iade süresini birkaç gün geçtiğim için tüm sorumluluğun bana yüklenmesi adil değil.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 604,99 TL ödediğim ayakkabı ve 483,99 TL ödediğim kemerli pantolon dahil olmak üzere yanlış gelen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.