to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Hatası: Cihazlarım Görünmüyor, Bilgilendirme Yok
Vodafone uygulaması üzerinden 25/10/2025 tarihinde faturama ek olarak Samsung a26 model telefon siparişi verdim. Ancak siparişlerim kısmına her girdiğimde sürekli “Sorry there was an error! ” hatası alıyorum. Bir yıl önce aldığım cihazı da hâlâ göremiyorum, yeni aldığım cihazın da takibini yapamıyorum. Sipariş sonrası tarafıma bir link gönderildi fakat bu linke tıkladığımda da “Üzgünüz gitmek istediğiniz kısa link bulunamadı” uyarısı çıkıyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Aldığım cihazların siparişlerim sayfasında görünmesini ve kargoya ne zaman verileceğiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında hattıma “aksesuar ve koruma hizmetleri” adı altında bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 2800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Hattımda fatura üzerinden taksitli cihaz alımıyla ilgili bir taahhüdüm bulunmaktaydı; bu süreçte böyle bir paketin onayım olmadan eklenmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu durum ilk kez yaşanıyor ve herhangi bir Vodafone şubesine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Paket tanımlaması ve ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında yapılan bu ek paket tanımlamasının ve faturalandırılan tutarın iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aldığım cihazlar siparişlerim kısmında görünüyor elime de ulaştı fakat üzerine tıkladığımda o hata sorry! Sayfası açılıyor kaç taksit kalmış ne zaman bitecek vs göremiyorum hala
