to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Ödenen Faturanın İadesi İçin Geri Dönüş Bekleniyor
15.03.2026 tarihinde Vodafone hattım için online kanaldan ödeme yaparken, hattın benden önceki sahibine ait eski faturayı yanlışlıkla ödedim. Yaklaşık 865 TL tutarındaki bu ödemenin banka dekontu elimde mevcuttur.
18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve fatura tutarının tarafıma iadesini talep ettim. Daha sonra benden istenen evrakları da birkaç gün önce ilgili evrak birimine mail olarak ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili ne de talebim hakkında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlışlıkla ödediğim bu fatura tutarının, banka dekontumdaki bilgiler esas alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebiniz üzerine kimlik, dekont ve dilekçeyi mail adresinize attım fakat henüz bir dönüş olmadı
23.04.2026 tarihinde tüm eksik bilgileri ilettiğiniz mail adresine attım. Fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
