Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlış Fatura Ödemesinin İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi

ID:35257344

Yanlış Fatura Ödemesinin İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi

Mustafa

Vodafone

22 Şubat 00:04

567

15.01.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 0542 *** ** 706 numaralı hattıma yanlışlıkla 8.883 TL fatura ödemesi yaptım. İşlemin yanlış olduğunu fark ettikten sonra 15.01.2026 tarihinde Vodafone’a dilekçe ve gerekli evrakları e‑posta yoluyla ilettim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez hem yazıştım hem de telefonla görüştüm ancak her defasında aynı cevabı verip somut bir çözüm üretmediler. Tarafıma herhangi bir ilerleme bilgisi sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilettim, gerekli incelemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Yanlış yatırılan 8.883 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0554 *** ** 675.

Vodafone

22 Şubat 01:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir:  Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası)  Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz)  Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli  Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

23 Şubat 09:08

Evrakları 15/01/2026 ve 22/02/2026 tarihinde evrak [email protected] adresine gönderdim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Yapılan Ödemenin İadesi İçin 30 Gündür Çözüm Bekliyorum

Murat

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:31

816

04.07.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kendi numaram (054******33 01) yerine 0546*****33 01 numaralı hatta 800,25 TL ödeme yaptım. Hatanın ardından Vodafone’a e-posta yoluyla başvurdum, istenen tüm belgeleri ve dilekçemi eksiksiz şekilde ilettim. Görüşmelerimde, 10 gün içind...

yanlis-numaraya-yapilan-odemenin-iadesi-icin-30-gundur-cozum-bekliyorum-2.pdf

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Abone Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme İsteği

Berivan

Vodafone

10 Şubat 23:16

703

Vodafone’da 0543*****18 **00** numaralı faturalı hat sahibiyim. 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden, ekte sunduğum ödeme dekontunda da görüleceği üzere, hattıma 713,66 TL tutarında bir borç görünmesi üzerine bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile...

Yanlış Numaraya Yapılan Yüksek Tutarlı Ödeme İadesi Talebim

Baran

Vodafone

15 Kasım 2025 22:41

475

15 Kasım 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden faturalı Vodafone hattıma ödeme yapmak isterken yanlışlıkla 0542*****36 numaralı hatta ödeme yaptım. Aslında kendi numaram olan 0555****710’a ödeme yapmam gerekiyordu. Yanlış numaraya toplamda 5221 TL ödeme gerçekleştirdim ve işlemin dekontu eli...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Çift Ödenen Ceza Tutarı İadesi Sağlanmadı

Harun

Vodafone

27 Aralık 2025 09:41

322

Vodafone’a operatör değişikliği yaptıktan sonra çıkan 865 TL’lik ceza tutarını yanlışlıkla iki kez ödedim. 14.07.2025 tarihinde saat 23:04’te Halkbank hesabımdan 865 TL doğrudan havale/EFT ile Vodafone’a gönderildi, aynı gün içinde aynı tutar bir de kredi kartımdan çekildi. Yani aynı ceza bedelini h...

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Ödediğim Faturanın İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum

Fahrettin

Vodafone

19 Aralık 2025 14:15

470

30.10.2025 tarihinde yanlışlıkla başkasına ait 541***0561 numaralı Vodafone hattının 1.280,50 TL tutarındaki faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Hemen ardından Vodafone iletişim merkezini aradım, benden istenen evrakları eksiksiz hazırlayıp verilen mail adresine gönderdim. Yaklaşık iki ha...

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-4.jpg

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-2.pdf

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-1.pdf