to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesinin İadesi Ve Süreç Bilgilendirmesi
15.01.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 0542 *** ** 706 numaralı hattıma yanlışlıkla 8.883 TL fatura ödemesi yaptım. İşlemin yanlış olduğunu fark ettikten sonra 15.01.2026 tarihinde Vodafone’a dilekçe ve gerekli evrakları e‑posta yoluyla ilettim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez hem yazıştım hem de telefonla görüştüm ancak her defasında aynı cevabı verip somut bir çözüm üretmediler. Tarafıma herhangi bir ilerleme bilgisi sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilettim, gerekli incelemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Yanlış yatırılan 8.883 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0554 *** ** 675.
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evrakları 15/01/2026 ve 22/02/2026 tarihinde evrak [email protected] adresine gönderdim
