Sürat Kargo'nun Bildirimsiz İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum bir gönderi süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 23 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen ve içinde iş eldiveni bulunan, takip numarası 84153671782513 olan gönderim 26 Ekim’de Yalova şubesine ulaştı. Ancak kargom dağıtıma hiç çıkmadan 31 Ekim tarihinde doğrudan “iade” durumuna düşürüldü.

Tüm bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adreste bir sorun, alıcıda bir hata ya da teslimatı engelleyecek bir durum olmamasına rağmen kargonun keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edilmesi hem zaman hem güven kaybına yol açtı.

Göndericinin ürünü bana farklı bir kargo firmasıyla tekrar göndermesini kabul edebilirim ancak asıl beklentim Sürat Kargo’nun bu tür uygulamalarını açıklığa kavuşturması ve bu çalışma prensibini acilen değiştirmesidir. Kargoların müşteriye ulaştırılmadan, haber verilmeden iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sürecin neden bu şekilde işlediğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.