to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 0542…70 numaralı hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanmaktaydım. Yaklaşık 1,5 ay önce, telefonda yanlışlıkla tek bir tuşa basılması sonucunda hattımın istemeden faturalı hatta geçtiğini, ancak bunu çok sonra, faturamı kontrol ederken fark ettim. Bu geçişi bilerek ve isteyerek yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım; onay verdiğimi de sonradan anladım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ettiğimde, bu işlem için tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı ve faturamın da yaklaşık 1.100 TL civarında geldiği bilgisi verildi. Daha sonra bu bedelde indirim yapılacağı söylendi; ancak şu anda cayma bedeli ve fatura toplamı birlikte neredeyse 3.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmış durumdadır.
Tek bir dokunma, yanlışlıkla yapılan bir işlem ve istemeden gerçekleşen bir geçiş için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketici anlayışına uygun bulmuyorum. Maddi durumum bu tutarı ödemeye elverişli değil. Hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle çıkan yüksek fatura ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone 0542…70 numaralı hattımda yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir tuşa basmam sonucu hattım faturasız hattan faturalı hatta geçmiş. Bu geçişi bilerek ve isteyerek yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay verdiğimi de sonradan fark ettim. Durumu fark edin...
Bir aydır Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta geçmek için uğraşıyorum. Elli kere aradım, cayma bedeli olduğunu söylediler. Tamam, kabul ediyorum. Cayma bedelini ödeyin, geçişimi gerçekleştirin dedim. Onaylandığı halde içime bir kuşku düştü ve fatura çıkıp çıkmadığını kontrol ettim. 'Fatura b...
Geçen sene Vodafone hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirdim ve bu geçiş sırasında tarafıma cayma bedeli çıkarıldı, bu ücreti de ödedim. İşlem sırasında bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattımı faturasız kullanmaya devam edeceğim ve herhangi bir ek borç ya da sorun olmaya...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Bana telefonla aranıp onay alınacağı söylendi. Ancak 2–3 Şubat tarihleri arasında tekrar yazışma başlatarak bu talebimi iptal etmek istediğimi özellikle belir...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yorumlar