to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Eklenen 1000 TL'lik Paket İadesi Yapılmadı
Vodafone hattıma ait 537 *******95 numaralı hatta, 25 Eylül 2025 tarihinde saat 13.21’de müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yer alan yüksek tutarı sorguladım. Müşteri temsilcisi A*** Hanım, faturama 1000 TL’lik ek paket tanımlandığını ve bunun yanlışlıkla yapıldığını, 1000 TL’nin iade edileceğini ve bu tutarın faturamdan düşeceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne faturamdan herhangi bir düşüş oldu ne de iade gerçekleşti.
Faturamda sadece bu ek paketle ilgili sorun yaşamaktayım ve başka bir ücretle ilgili bir şikayetim yoktur. Görüşmelerin ses kaydının incelenerek, 1000 TL’lik tutarın acilen faturama iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
