Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlışlıkla Eklenen 1000 TL'lik Paket İadesi Yapılmadı

ID:33972516

Yanlışlıkla Eklenen 1000 TL'lik Paket İadesi Yapılmadı

Fatih

Vodafone

17 Ekim 2025 00:15

127

Vodafone hattıma ait 537 *******95 numaralı hatta, 25 Eylül 2025 tarihinde saat 13.21’de müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yer alan yüksek tutarı sorguladım. Müşteri temsilcisi A*** Hanım, faturama 1000 TL’lik ek paket tanımlandığını ve bunun yanlışlıkla yapıldığını, 1000 TL’nin iade edileceğini ve bu tutarın faturamdan düşeceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne faturamdan herhangi bir düşüş oldu ne de iade gerçekleşti.

Faturamda sadece bu ek paketle ilgili sorun yaşamaktayım ve başka bir ücretle ilgili bir şikayetim yoktur. Görüşmelerin ses kaydının incelenerek, 1000 TL’lik tutarın acilen faturama iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.

Vodafone

17 Ekim 2025 00:41 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 14:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yafes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Düşürme Talebim Yanlışlıkla Üst Pakete Geçirildi

Yafes

Vodafone

20 Ağustos 2025 00:14

338

"Yardımlarınız ve katkılarınız için içtenlikle minnettarım. Gösterdiğiniz nezaket ve destek için ayrıca teşekkür ederim. Bu süreçte sağladığınız tüm imkanlar ve kolaylıklar takdire şayandı. Emeğinizin karşılığını bulması dileğiyle, her birinize ayrı ayrı şükranlarımı sunarım. Her şey için tekrar teşekkür ederim."

İstenmeyen Ek Paketler Aylardır İptal Edilmiyor, Haksız Ücretler İade Edilmiyor

Hasan

Vodafone

03 Ekim 2025 18:10

374

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4373) üzerinden 01.08.2025 ve öncesinden beri istemediğim ek paketler tanımlanıyor ve aylardır iptal edilmiyor. Yanımda uygulamasından defalarca iptal etmeye çalıştım, ancak sürekli “Bilinmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum. 542’yi aradığımda iptal edildiği ve talep ...

istenmeyen-ek-paketler-aylardir-iptal-edilmiyor-haksiz-ucretler-iade-edilmiyor-5.jpg

istenmeyen-ek-paketler-aylardir-iptal-edilmiyor-haksiz-ucretler-iade-edilmiyor-4.jpg

istenmeyen-ek-paketler-aylardir-iptal-edilmiyor-haksiz-ucretler-iade-edilmiyor-3.jpg

Hatalı Fatura Ve İptal Edilmeyen Ek Paketler Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Vodafone

29 Ekim 2025 09:09

295

Ağustos 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda her ay hatalı fatura tutarı yansıtılıyor. 3 aydır her ay müşteri hizmetleriyle görüşerek müdahale etmeme rağmen, faturama ek paket ücretleri eklenmeye devam ediyor. Özellikle 10 Ekim 2025 saat 17:33’te ve 27 Ekim 2025 saat 16:43’te yapılan görüşmelerd...

Vodafone Sınırsız Paket Geçişinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu

Burcu

Vodafone

28 Haziran 2025 18:25

279

16 Mayıs 2025 saat 10:53'te Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Her şey dahil sınırsız pakete geçiş yaptım ve 990 TL dışında herhangi bir ek ücret olmayacağı belirtildi. Şu an ilettiğim videoda da her şey açıkça görülüyor; daha ay sonu gelmeden faturama ek olarak 3000 TL civarında ek a...

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

Vodafone

14 Ağustos 2025 22:02

"Keşke her çalışanınız bana yardımcı olan bayan gibi olsa çok kibar ve anlayışlı mağduriyetimizi kısa sürede giderdi çok teşekkürler Vodafone çalışanı 🤍"

Öne Çıkan Konular