to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Çift Paket Satın Alımı Ve Fatura Şoku
12 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet paketi satın almak istedim. Ancak sadece 1 adet paket almama rağmen, sistem tarafından 2 adet paket satın alınmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle normalde 300 TL olması gereken faturam 1200 TL olarak gözüküyor.
Durumu hemen fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat paketlerin iptal edilemeyeceği söylendi. Paketleri hiç kullanmadım ve yanlışlıkla yapılan bu işlemin düzeltilmesini, fazladan alınan paketin ve fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen yardımcı olun aşım yapmadığım halde aşım paketinden de yedi internetim bitmeden paket aldım paketin birini lütfen iptal edin ödeme gücümde yok zaten
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun bildirdikten 2 gün içerisinde faturamın düzeltilmesi yapıldı teşekkür ederim
