to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulama Hatasıyla İki Kez Ek İnternet Paketi Ve Fazladan Ücret
2 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi almaya çalıştım. Ancak uygulama hata verdi ve paket tanımlanmadı. Bunun üzerine yaklaşık 5-10 dakika sonra Vodafone çağrı merkezini arayarak ek paket alım işlemini telefonla gerçekleştirdim. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, iki işlemin de gerçekleşmiş olduğunu ve iki ayrı ek internet paketi tanımlandığını gördüm.
Hemen ardından, çağrı merkezini tekrar arayarak işlemlerden birinin iptal edilmesini ve ücretin yansıtılmamasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemlerin tamamlandığını, ücretin yansıtıldığını ve iptal yapılamayacağını iletti. Uygulamanın kendi hatası nedeniyle iki kez paket almak ve 300 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Benzer farklı sorunları daha önce de yaşadım.
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve hattım taahhütlü. Müşteri numaram: 506 *******15. Vodafone’dan, fazladan tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu işlem için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman sorunum çözülecek acaba? Ben uygulamanızın hatası yüzünden ek ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için arayan hanımefendi çok yardımcı oldu ve tüm sorunlarımı çözdü. Teşekkür ederim.
