to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Arama Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, yurt dışı arama yapmadığım halde, sanki yurt dışı arama yapılmış gibi hatalı bir ara faturalandırma ile yaklaşık 6.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Dünden beri böyle bir sorunla karşı karşıyayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mart ayında fatura kesilmeden detaylara erişemeyeceklerini ve bu nedenle şu an için net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bir gün sonra ödenmesi gereken paket aşımı için ara fatura kesebilen Vodafone’un, telefonum yurt dışı aramaya kapalı olduğu halde iki kez 60 dakikalık yurt dışı arama yapıldığı şeklindeki bildirime neden açıklama getiremediğini anlamıyorum. Üstelik hattımı kısıtladıkları için itiraz başvurusu bile alamadıklarını söylüyorlar.
Ben herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım için bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum. Vodafone’dan, yurt dışı arama yapılmadığı halde yansıtılan bu yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretin detaylı şekilde incelenerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara tuşlanarak yurt dışı aramanın nasıl yapıldığını çözemedik, Yurt dışına kapalı olması gereken arama özelliğinin, her yıl yenilenen sözleşmede yeniden aktif hale getirildiği belirtildiki anlamsız ve müşteri aleyhine bir durum.
