to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 288 TL Ücretinin Uygulanmaması Ve Hatalı Fatura
Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda faturalı hatta geçiş yaparken, 12 ay boyunca ayda 288 TL sabit ücret ödeyeceğim ve ilk 3 ay içinde cayma hakkımın olduğu açıkça belirtildi. Taahhüt bitiş tarihimin de 15.10.2026 olduğu özellikle söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı faturalıya taşıdım.
Kasım ayında ilk faturam 288 TL olarak geldi, ancak henüz 3 ay dolmadan Şubat ayında faturam 541 TL olarak kesildi. Ayrıca Ocak ayında Yanımda uygulamasında bir sonraki ayın fatura tutarının 541 TL göründüğünü fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 15.10.2026 tarihine kadar faturamın 288 TL olarak kesileceğini, ek bir ücret yansımayacağını söyledi. Buna rağmen Şubat faturam 541 TL olarak düzenlendi ve mağdur edildim.
Verilen sözlere ve taahhüde rağmen, 288 TL olarak belirtilen sabit fiyatın uygulanmaması, yanıltıcı bilgilendirme ve hatalı tarife işlemi olduğunu açıkça göstermektedir. Taahhütlü fiyatın uygulanmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımın son 4 hanesi: 2924. 288 TL olarak belirtilen taahhütlü ücretin derhal tekrar uygulanmasını ve 288 TL üzerindeki tüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
