Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütlü 288 TL Ücretinin Uygulanmaması Ve Hatalı Fatura

ID:35319304

Taahhütlü 288 TL Ücretinin Uygulanmaması Ve Hatalı Fatura

Adalet

Vodafone

28 Şubat 16:20

Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda faturalı hatta geçiş yaparken, 12 ay boyunca ayda 288 TL sabit ücret ödeyeceğim ve ilk 3 ay içinde cayma hakkımın olduğu açıkça belirtildi. Taahhüt bitiş tarihimin de 15.10.2026 olduğu özellikle söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı faturalıya taşıdım.

Kasım ayında ilk faturam 288 TL olarak geldi, ancak henüz 3 ay dolmadan Şubat ayında faturam 541 TL olarak kesildi. Ayrıca Ocak ayında Yanımda uygulamasında bir sonraki ayın fatura tutarının 541 TL göründüğünü fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 15.10.2026 tarihine kadar faturamın 288 TL olarak kesileceğini, ek bir ücret yansımayacağını söyledi. Buna rağmen Şubat faturam 541 TL olarak düzenlendi ve mağdur edildim.

Verilen sözlere ve taahhüde rağmen, 288 TL olarak belirtilen sabit fiyatın uygulanmaması, yanıltıcı bilgilendirme ve hatalı tarife işlemi olduğunu açıkça göstermektedir. Taahhütlü fiyatın uygulanmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattımın son 4 hanesi: 2924. 288 TL olarak belirtilen taahhütlü ücretin derhal tekrar uygulanmasını ve 288 TL üzerindeki tüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Şubat 17:17 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 17:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Çifte Fatura

Mehmet

Vodafone

06 Şubat 22:34

325

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-2.jpg

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İade Sorunu

Muhammet

Vodafone

13 Aralık 2025 19:27

633

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-iade-sorunu-1.jpg

Berzan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitince Vodafone Faturasının İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

Berzan

Vodafone

11 Şubat 15:11

175

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için hattımı Şubat ayında, fatura kesim tarihim olan 21’inden yaklaşık beş gün önce, 16 Şubat civarında sonlandırdım. Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hattın son haftasını kullanmamama rağmen, Şubat ayı faturama normalde ödediğim tutarın neredeyse iki ka...

taahhut-suresi-bitince-vodafone-faturasinin-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-3.jpg

taahhut-suresi-bitince-vodafone-faturasinin-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aleyna

Vodafone

05 Aralık 2025 13:12

1.083

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...

1 Yorum

Tarifede Belirtilen 215 TL Ücretine Rağmen 392 TL Fatura Kesildi Düzeltme Talebi

Muharrem

Vodafone

06 Şubat 19:24

323

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 01 Ekim 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Uygulamada, 1 yıllık, devreden, tarife aşımı olmayan ve aylık 215 TL olarak görünen bir tarifeyi seçip onayladım. Bu şartlarla taahhüt verdiğim için her ay 215 TL ödeyeceğimi düşünüyordum. Tar...

tarifede-belirtilen-215-tl-ucretine-ragmen-392-tl-fatura-kesildi-duzeltme-talebi-3.jpg

tarifede-belirtilen-215-tl-ucretine-ragmen-392-tl-fatura-kesildi-duzeltme-talebi-2.jpg

tarifede-belirtilen-215-tl-ucretine-ragmen-392-tl-fatura-kesildi-duzeltme-talebi-1.jpg