to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Vergiler Nedeniyle Ücret Farkı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Başka bir operatörden Vodafone’a geçerken bana aylık paket ücretimin 196,08 TL olacağı söylendi ve bu tutara göre hattımı taşıdım. Ancak Ocak ayında 223,00 TL, Şubat ayında ise 223,25 TL fatura geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın iletişim vergisi olduğunu ve devlete ödendiğini söylediler. Fakat hatta geçiş yaparken bana sadece 196,08 TL’lik paket fiyatı aktarıldı, vergiler dahil toplam ödenecek tutar net şekilde belirtilmedi. Ek vergiler olacağı, faturamın bu tutarlara çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hat sahibiyim ve numaram 5074****27’dir. Vodafone’dan, tarafıma taahhüt sırasında belirtilen 196,08 TL tutarının vergiler dahil nihai ücret olarak uygulanmasını, faturalarımın bu rakama çekilmesini ve Ocak ile Şubat aylarında paket fiyatı üzerinde tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmemiz sonucunda sorunum çözüme ulaşmadı maalesef….
