to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Faturamıza İşlenen Faiz İçin İade Talebi
Vodafone’a ait hattımın 2026 Ocak faturasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeyi banka hesabı üzerinden yapabileceğim söylenebilecekken, özellikle bayiye yönlendirildim. Ancak bulunduğum yerde Vodafone bayisi olmadığı için ödemeyi zamanında gerçekleştiremedim ve faturama faiz yansıtıldı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yansıtılan faizle ilgili olarak sadece tutarın çok yüksek olmadığı şeklinde bir ifade kullandılar ve yanlış yönlendirme sonucu gecikme yaşadığımla ilgili herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle faturama eklenen faizden mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu oluşan faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un müşteri hizmetlerine bir el atması lazım
