to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Hatası Nedeniyle 1.200 TL Fazla Fatura Ve İade İptali
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu Aralık 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 1.200 TL civarında yüksek bir bedel yansıtıldı. Daha sonra bu tutarın iade edileceğine dair tarafıma SMS gönderildi, ancak bu iadenin sonradan iptal edildiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler.
Aralık 2026’da bu hatalı durumu fark ettim ve bugün yine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen, yapılan hataya dair doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece işlemin bu şekilde olduğu söylenerek geçiştirildim ve onların hatası yüzünden yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu faturama yansıtılan bu tutarı, daha önce SMS ile de bildirildiği şekilde iade etmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısmi bir ödeme yapıldı, kesinlikle bunu kabul etmiyorum, en kısa sürede başka bir operatöre geçeceğim.
