Yanlış Uluslararası Tarifeden 500 TL Ücret Ve İptal Talebi

Vodafone hattım 5xx 279 36 20 numarası ile kayıtlıdır. 5 Mayıs tarihinde Edirne Merkez’de Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattımın farklı bir ülke şebekesine bağlandığı söylenerek hattıma her şey dahil pasaport tarifesi üzerinden 1 aylık yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Ben bu durumu fark ettiğimde yurt dışında hiç bulunmadığımı, hattımı yalnızca Türkiye’de kullandığımı belirterek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu tarifenin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen faturama ücret yansıtıldı. 7 Mayıs tarihindeki görüşmemde müşteri hizmetleri tarafından yurt dışına, özellikle Yunanistan’a arama yaptığım için ücretlendirme yapıldığı söylendi, ancak telefon arama kayıtlarımda Yunanistan numarasına yapılmış herhangi bir arama görünmemektedir.

7 Mayıs saat 00:27’de yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik tutar faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında bulunmadığım ve arama kayıtlarımda yabancı numara olmamasına rağmen yapılan bu yanlış ücretlendirmenin incelenerek, ilgili her şey dahil pasaport ve yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.