to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Edirne Uzunköprü Halise Hatun Mahallesi'nde bulunmama rağmen, gece saat 01.38'de yurt dışına çıkmışım gibi Yunanistan'da bulunduğuma dair tarafıma mesaj geldi. Pasaportum yok ve yurt dışında görüşme yapabileceğim hiç kimse bulunmamaktadır. Aynı gün içinde, farkında olmadan yaptığım görüşmeler yurt dışından yapılmış gibi gösterilerek faturama yansıtılmış ve faturam 500 TL'yi geçtiği için uyarı mesajı aldım. Durumu fark edince hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Türkiye sınırları dışına çıkmadığımı, Yunanistan'da bulunmadığımı, konumumun Türkiye sınırları içinde olduğunu ve herhangi bir yurt dışı araması veya kullanımı yapmamın mümkün olmadığını belirttim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, 01.10.2025 tarihinde bilgim ve isteğim dışında Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı günlük 399 TL ek paket üyeliği yapılmış. Hayatım boyunca yurt dışına çıkmadım ve pasaportum yok. Böyle bir üyelik yapmam mümkün değil, kesinlikle kabul etmiyorum. 1 Kasım'da üyelik yapılmış ve 22 Kasım'da da yurt dışındaymışım gibi gösterilmem mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Telefon numaramın son iki hanesi: 87. Bu hatta yansıtılan ücretin faturalandırılmadan iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Edirne Uzunköprü Halise Hatun Mahallesi'nde bulunmama rağmen, gece saat 01.38'de yurt dışına çıkmışım gibi Yunanistan'da bulunduğuma dair tarafıma mesaj geldi. Pasaportum yok ve yurt dışında görüşme yapabileceğim kimse bulunmamaktadır. Aynı gün içinde farkında olmadan yaptığım görüşmeler yurt dışından yapılmış gibi gösterilerek faturama yansıtıldı ve faturam 500 TL'yi geçtiği için uyarı mesajı aldım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Türkiye sınırları dışına çıkmadığımı, hattımın konumunun Türkiye sınırları içinde olduğunu, herhangi bir yurt dışı araması veya kullanımı yapmamın mümkün olmadığını belirttim. Ayrıca, 01.10.2025 tarihinde bilgim ve isteğim dışında Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı günlük 399 TL ek paket üyeliği yapılmıştı. Bir gün sonra, 23.10.2025 saat 12:00 civarında müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturama yansıtılan tutarın iptal edildiği, bunun sistemsel bir hata olduğu, hattımın yurt dışı aramalara kapatıldığı ve bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı söylendi. Hatta benden teşekkür mesajı talep edildi.
Ancak bugün, 26.10.2025 saat 14:18'de tekrar "yurt dışına gerçekleşen toplam ses kullanımlarınız 250 TL'ye ulaşmıştır" şeklinde bir mesaj aldım. Bu şekilde dört gün içinde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve Vodafone'a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hattım taahhütlü ve herhangi bir yurt dışı kullanım veya ek paket sözleşmem yoktur. Sabit faturam 206,50 TL olmasına rağmen, tarafıma haksız ek ücretler yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat ikna olmadım.
Hattıma yansıtılan hatalı ücretlerin faturalandırılmadan iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542... 87
02.10.2025 ve 05.10.2025 tarihleri arasında Edirne ili Uzunköprü ilçesi Halise Hatun Mahallesi’nde misafirlikte bulunmama rağmen, aynı tarihlerde yurt dışına (Yunanistan) çıkmışım gibi tarafıma mesaj gönderildi. Pasaportum bulunmamaktadır ve yurt dışında herhangi bir görüşme yapabileceğim bir kişi y...
07.07.2025 tarihinde İstanbul’dan Kıbrıs’a gittim ve sonu 2533 ile biten Vodafone hattımı kullandım. Daha önce başka bir operatörle benzer bir seyahatimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Türkiye’ye döndüğümde faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında 5.586 TL, ayrıca uyumlu paket ücreti...
Eylül 2025 döneminde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Girne’de bulunduğum süre boyunca Vodafone hattımı kullandım. Hiçbir telefon görüşmesi yapmadığım ve interneti yalnızca Wi-Fi üzerinden kullandığım halde, tarafıma 4.361 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturada yalnızca toplam tutar belirtilmiş, det...
04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...
Yorumlar