Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Vodafone'a Geçişim Mağduriyete Dönüştü

ID:34642218

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Vodafone'a Geçişim Mağduriyete Dönüştü

Ozlem

Vodafone

23 Aralık 2025 17:09

245

22’sinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için yeni sim kart teslimatı yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 23’ünde kurye, evde kimse olmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadığını sisteme işlemiş. Oysa adreste olmama rağmen sim kartım teslim edilmedi ve bu nedenle Vodafone’a geçişim gerçekleşmedi.

Eski operatörümdeki taahhüdüm bitmiş durumda ve bu gecikme yüzünden ekstra mağduriyet ve maddi kayıp yaşayacağım. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yapılacak bir şey yok” denilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kurye firmasının ve özellikle teslimata gelmediği halde “evde yok” şeklinde yanlış bilgi giren görevli kişinin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca numara taşıma sürecimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, acil olarak yeni sim kart gönderilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar yüzünden Vodafone bir müşterisini kaybetme noktasına gelmiştir ve sürecin Vodafone tarafından yakından takip edilmesini bekliyorum.

yanlis-teslimat-bilgisi-ve-gecikme-nedeniyle-vodafonea-gecisim-magduriyete-donustu-1.jpg

Vodafone

23 Aralık 2025 18:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 12:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Türkan

Vodafone

22 Temmuz 2025 10:58

1.357

Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20 Temmuz 2025 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kurye teslimat yapmadı ve bana gönderilen bilgilendirme mesajında teslimatın ertelendiği, yeni tarihi ise Dijital Kurye linkinden takip e...

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Teslimatında Kurye Sorunu Ve Mağduriyet

Emir

Vodafone

11 Aralık 2025 12:57

498

8.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden operatör ve hat geçişi yaptım, o günden beri İstanbul’da kurye üzerinden teslim edilmesi gereken hattımı bekliyorum. Kurye ne eve geliyor ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıyor, bu süreçte tüm gün evde beklemek zorunda bırakılıyorum. Vodafone müşteri hizm...

2 Destek

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Teslimatındaki Gecikme Ve Mağduriyet

Ayça

Vodafone

08 Nisan 2025 13:02

792

Numaramı Vodafone’a taşımak için 31 Mart Pazartesi günü internet üzerinden başvuruda bulundum. Sürecin ardından tarafıma bir kurye atandığı ve 7 Nisan tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak, 7 Nisan tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde sim kartımın tes...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Yapılmadı, Numara Taşıma Süreci Aksadı

Ersin

Vodafone

29 Kasım 2025 18:27

355

Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone’a taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartın dijital kargo ile adresime teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana belirtilen tüm adreslerde özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve beniml...

sim-kart-teslimati-yapilmadi-numara-tasima-sureci-aksadi-1.jpg

3 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurye Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Pınar

Vodafone

16 Ekim 2025 14:46

490

13 Ekim’de Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Çağrı merkezi aracılığıyla sim kart başvurumu gerçekleştirdim, adres ve kimlik bilgilerim alındı. Kurye ile yeni sim kartımın teslim edileceği belirtildi. Özellikle not kısmına, akşam 5’e kadar çalıştığımı ve teslimatın 18:00 sonrası yapılması ge...

2 Destek