to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone’a taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartın dijital kargo ile adresime teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana belirtilen tüm adreslerde özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve benimle doğrudan bir iletişim kurulmadı.
Daha sonra bana “Geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat ben bu süre boyunca adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Şu anda hattım hâlâ eski operatörümde aktif durumda ve Vodafone hattımı hiç kullanamıyorum, taşıma süreci bu nedenle tamamlanamadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her aramamda farklı bir iletişim numarası verildi ve verilen numaraların hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca gittiğim Vodafone mağazasında da bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve sorun çözülmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için sim kartımın bir an önce tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
22 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hat tarafıma ulaştırılmadı, defalarca beklememe rağmen bugün de gelmedi ve üstüne bir de 1 hafta sonrasına randevu verildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sorunumu sadece ertelediler. Numaram taşınmadığı için eski operatörümü kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım, ciddi anlamda mağdur oldum.
Numara taşıma ve hat gönderim sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, bu gecikmeden dolayı eski operatörümde ödediğim yüksek faturalar kaynaklı mağduriyetimin de Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Numaramı Vodafone’a taşımak için 31 Mart Pazartesi günü internet üzerinden başvuruda bulundum. Sürecin ardından tarafıma bir kurye atandığı ve 7 Nisan tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak, 7 Nisan tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde sim kartımın tes...
Vodafone numara taşıma başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ kargoya verilmedi ve sür...
15 Eylül’de Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Dijitalkurye sisteminden randevu oluşturmak istediğimde başvuru bulunamadı hatası veriyor. Bu süreçt...
Yorumlar