to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir 20 GB internet içeren tarifemi 130 TL karşılığında kullanıyordum. Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla 5 GB içeren ve aylık ücreti 220 TL olan tarifeye geçiş yapılmış.
Bu işlemin hatalı olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek verilmedi ve eski tarifeme dönüş için yardımcı olunmadı. Üstelik mevcut tarife 12 ay sözleşmeli görünüyor ve bu durum hem paket içeriği hem de fiyat açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Eski 20 GB tarifeme, aylık 130 TL ücretle ve herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan geri döndürülmeyi talep ediyorum. Hatalı gerçekleşen bu geçişin iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
