to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ve Aşırı Fatura Şikayetim
Vodafone hattımda kullanılan devreden tarifeden dolayı uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır arama ve SMS yoluyla tarafıma tarifelerle ilgili dönüşler yapılıyor, ancak bana uygun olmayan, ücreti yüksek bir tarife tanımlandı. En son tarifem yaklaşık 1 yıl önce yapıldı ve şu an her ay 294 TL fatura ödüyorum.
Bu süreçle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım, bana geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Ücretin yüksek olması ve tarifemin ihtiyaçlarıma uymaması nedeniyle memnun değilim.
Talebim, hattıma 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin tanımlanması ve bu paketin aylık ücretinin 275 TL olmasıdır. Tarifemin bu şekilde düzeltilmesini ve faturamın bu tutarı geçmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
