Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Yanlış Tarife Ataması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:35415095

Figen sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Ataması Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Figen

Vodafone

10 Mart 20:44

Figen'in Teşekkür Mesajı

“Sorunun çözümüne katikinız için teşekkür ederim.”

27 Şubat öğleden sonra Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşımak ve özellikle 175 TL’lik Hoş Geldin 25 GB paketine geçmek için Adana Atatürk Bulvarı’ndaki Vodafone bayisine başvurdum. Ancak bayide sistem arızası olduğu söylenerek talep ettiğim Hoş Geldin paketine geçirilmek yerine hattım faturalı bir pakete tanımlandı ve bana 20 GB, 390 TL’lik bir tarifeye geçiş işlemi yapıldı. Bu tarife üstüne üstlük 22 günde bir yenilenen bir paketmiş.

15 gün içerisindeki cayma ve düzeltme hakkımı kullanarak bu hatalı işlemin düzeltilmesini istiyorum. Bu süreçte hem bayiye giderek hem de 542’yi arayarak defalarca uğraşmama rağmen bayiler beni 542’ye, 542 ise tekrar bayiye yönlendiriyor ve adeta arada ping‑pong topu gibi oradan oraya yönlendirilmekten son derece rahatsızım. Bugün de yaklaşık iki saatimi ayırmış olmama rağmen yine hiçbir sonuç alamadan ve tamamen memnuniyetsiz bir şekilde günü kapattım.

Talebim, geçiş yaptığım tarih olan 27 Şubat (veya operatör geçişimin fiilen gerçekleştiği 1 Mart ise 1 Mart) itibarıyla talep ettiğim 175 TL’lik Hoş Geldin 25 GB paketine geçirilmem ve faturalı pakete hatalı geçiş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak bu sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. 24 saat içinde çözüm bekliyorum; aksi takdirde cayma hakkımı kullanarak iptal edeceğim.

Vodafone

10 Mart 21:01 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mart 21:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Figen

10 Mart 22:28

Sorunun çözümüne katikinız için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fiyat Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

Vodafone

30 Aralık 2025 18:38

216

Vodafone internet sitesi üzerinden kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattımı “Vodafone Hoş Geldin 25 GB 175 TL” paketine geçirmek için başvuru yaptım ve başvurumun onaylandığı, üç gün içinde herhangi bir Vodafone bayisinden SIM kartımı alabileceğim yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine İzmir Torbalı’da...

vodafone-bayisinde-yanlis-bilgilendirme-ve-fiyat-celiskisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mağduriyeti

Hamit

Vodafone

05 Ocak 12:36

379

"Göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Faturalı Tarifeye Geçirildim Ve Paketim İptal Edildi

Ayşegül

Vodafone

10 Aralık 2025 13:02

164

Vodafone bayisinde hiçbir şekilde onayım ve iznim alınmadan hattım faturalı tarifeye geçirilmiştir. Daha önce kendi isteğimle 3 aylık 50 GB Kolay Paket satın almıştım ancak bu paket hakkım da iptal edilerek elimden alındı. Bilgim ve onayım dışında 5 GB’lik, aylık 152 TL olan faturalı tarifeye geçiri...

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üçüncü Ayda Aynı Fiyata Yenilenemedi

Ramazan

Vodafone

22 Ocak 00:45

1.763

Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve hattımı taşırken bayide bana “Hoşgeldin 25 GB” paketinin 175 TL olduğu ve 3 ay boyunca ...

Seçtiğim 25 GB Hoş Geldin Paketi Uygulanmadı, Yanlış Paket Teklifiyle Mağdur Oldum

Zübeyde

Vodafone

04 Ocak 15:13

1.287

Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için online başvuru yaptım. Başvuru esnasında Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketini 175 TL / 28 gün olarak seçtim ve sim kartımı bayiden teslim alacağım seçeneğini tercih ettim. 1 Ocak 2026 günü tarafıma iletilen numarayla sim kartımı bayiden teslim aldım....

1 Destek