Yanlış Şubat Faturası İçin İptal Ve Düzeltme İsteği

Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattım için Şubat ayına ait 45 TL tutarında, bana ait olmayan bir fatura görünüyor. Bu faturanın, taahhüt ve hat bilgilerimle uyuşmadığını fark ettim ve incelettiğimde bu fatura tutarının aslında başka bir numaraya ait olduğu anlaşıldı.

Şubat ayı içinde bu hatalı fatura ile ilgili hattıma 4 kez SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu faturanın başka bir numaraya ait olduğuna dair kendilerinin de bilgisi olduğu tarafıma iletildi, ancak buna rağmen bu yanlışlık sistemden kaldırılmadı.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, bana ait olmayan Şubat ayı 45 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattıma bu fatura ile ilgili hiçbir şekilde borç ya da takip yansıtılmamasını talep ediyorum.