to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Gönderilen Fatura Mesajları Ve Çözülmeyen Sorun
Vodafone faturalı hat abonesi olduğum günden beri hattıma sürekli olarak bana ait olmayan, başka bir kişiye ait telefon faturası ödeme SMS’leri geliyor. Yani bir yabancının telefon fatura bilgilendirmeleri kendi hattıma düşüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 6 kez aradım. Görüşmelerde bir daha böyle mesajlar gelmeyeceği söylendi ancak uyarılara ve verilen sözlere rağmen mesajlar gelmeye devam etti. Az önce yaptığım son görüşmede de “inceliyoruz, az bekleteceğim” denildikten sonra telefon kapandı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben kendi adıma kayıtlı olmayan bir kişinin telefon fatura borcu mesajlarını almak ve bu durumla muhatap olmak istemiyorum. Hattıma yanlış yönlendirilen bu fatura bilgilendirmelerinin acilen düzeltilmesini, 0532*****46 numaralı hattıma artık başkasına ait hiçbir fatura ödeme mesajı gönderilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun musunuz diyorsunuz az önce yine geldi. Koskoca Vodafone şirketinin yanlış gelen bir SMS i düzeltemiyormu
