to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Faturada 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Migros çekilişi için 5818 numarasına SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj attım. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu işlemi tamamen yanlışlıkla, hiçbir bağış ya da benzeri bir hizmet alma niyetim olmadan, yaklaşık 5 dakika önce A**** gerçekleştirdim. Yapılan bu hatalı SMS gönderimi nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadım. Bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu en kısa sürede çözdükleri için firma temsilcisine ve firmaya teşekkür ederim.
