to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimiyle 316 TL Bağış Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
26 Haziran Cuma günü saat 20:00 civarında Vodafone’un Migros 750 TL Money kampanyasından yararlanmak için telefonumdan SMS göndermek istedim. Ancak kampanya için kullanmam gereken 5818 numarası yerine, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. Bu yanlış SMS nedeniyle hattımdan iki kez işlem yapıldığını ve toplam 316 TL tutarında bağış çekildiğini sonradan öğrendim.
Herhangi bir bağış talebim, onayım veya bu yönde bir işlem yapmak gibi bir niyetim kesinlikle yoktu. Yaşanan durum tamamen numarayı yanlış girmemden kaynaklanan bir hatadır ve bu hata nedeniyle hattımdan 316 TL gibi ciddi bir tutar kesilmiştir.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle kesilen toplam 316 TL tutarındaki bağışın iptal edilerek hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim
