Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Çekilen 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattımla Migros’un Money puan hediye kampanyasına katılmak için SMS göndermek isterken, kampanya için 5818’e mesaj atmam gerekirken dalgınlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. 15 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:14’te gerçekleşen bu işlem sonrasında hattıma “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir mesaj geldi ve hattımdan 158 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim kesinlikle yoktu, sadece kampanyaya katılmak isterken yanlış numaraya tek bir SMS atmam nedeniyle bu ücretin alınması beni mağdur etmiştir. Hemen ardından işlemi iptal ettirebilmek için 5858 numarasına bu kez “İptal” yazarak bir SMS daha gönderdim ancak buna rağmen ücretin iade edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve daha önce 5858 ya da benzeri bağış numaralarına hiçbir SMS göndermedim.

İşlem sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için buradan şikayetimi iletmek durumunda kaldım. Yanlışlıkla gönderilen bu SMS nedeniyle hattımdan çekilen 158 TL tutarındaki bağış işleminin iptal edilmesini ve bedelin Vodafone hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.