to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Yansıtılan 158 TL Ücretin İadesi Ve İptali Talebi
Vodafone faturalı FreeZone hattım üzerinden 09.06.2026 tarihinde saat 15.15 civarında 5818 numarasına SMS göndermek isterken, telefonum 5858 numarasına SMS gönderdi ve bu işlem sonrası hattıma 158 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir bağış onayım, bu tutarı ödemeyi kabul ettiğime dair bir bilgilendirme veya onay ekranı olmadan, tek bir yanlış SMS sebebiyle bu bedelle karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone canlı destek hattı ile görüştüm. Görüşmede, işlemin Vodafone ile bir ilgisinin olmadığı, tutarın doğrudan Sivasspor’un bağış hesabına yansıdığı bilgisi verildi. Ancak SMS gönderimi hattım üzerinden ve Vodafone altyapısı kullanılarak yapıldığı için, bu bedelin tarafıma açıkça ve önceden bildirilmeksizin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ç***** Ö**** adına kayıtlı Vodafone faturalı FreeZone hattımdan, yanlış SMS gönderimi sebebiyle yansıtılan 158 TL ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmış ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
