to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Sonucu 158 TL Bağış Ücreti Çekilmesi Ve İadesi
14 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımı kullanırken yanlışlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. Aslında 5818 numarasına mesaj göndermem gerekirken numarayı hatalı tuşladığım için bu durum yaşandı. 5858’in Sivasspor’a destek hattı olduğunu sonradan öğrendim ve herhangi bir şekilde “vefa” yazmamama rağmen, tek seferlik 158 TL’lik bağış çekileceğine ve bu tutarın faturama yansıtılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, ortada ne bilinçli bir bağış ne de onayladığım bir üyelik/abonelik bulunmamaktadır. Buna rağmen hattımdan 158 TL tahsil edilmesini haksız bir kazanç olarak görüyorum. Konuyla ilgili olarak tobi üzerinden destek almak istedim ancak aldığım cevaplar konuyla alakasız kaldı ve sorunuma bir çözüm üretilmedi.
Yanlışlıkla gönderilen bu SMS sonucu oluşan 158 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Toplantıdaydım numaram günceldir arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
