to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölüm Bildirimi İçeren SMS Hatası Ve Hattımın Kısıtlanmaması Talebi
Vodafone’a ait 0553***4503 ve 0505***7453 numaralı hatlarım uzun süredir kendi adım, Cemal K****, üzerine kayıtlı olmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde tarafıma “Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır, 15 gün içinde hattınız kısıtlanacaktır, veraset belgeleri ile bayiye başvurun” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesaj içeriğinden, sanki hat sahibinin vefat ettiği ve veraset işlemi gerektiği anlamı çıkmaktadır.
Hatlar zaten benim üzerime kayıtlıyken, bu şekilde bir uyarı almak hem rahatsız edici hem de ileride hattımın haksız yere kısıtlanabileceği endişesini yaratmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, mesajın neden gönderildiği ve hattımın akıbetiyle ilgili açık bir açıklama yapılmadı.
Bu hatların aktif olarak benim adıma kayıtlı olduğunun teyit edilmesini, bu SMS’in sistemsel bir hata ise düzeltilmesini ve hattımın kısıtlanmayacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı içerikli mesajların tekrar gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
