Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Hattımın Kapatılacağına Dair Yanıltıcı Veraset İlamı Uyarısı

ID:34767562

Hattımın Kapatılacağına Dair Yanıltıcı Veraset İlamı Uyarısı

Fatma

Vodafone

05 Ocak 13:03

464

Vodafone’dan alıp kendi adım ve T.C. kimlik numaram üzerine kayıtlı olarak kullandığım faturasız hattımla ilgili, hiçbir yakınım vefat etmediği halde veraset ilamı ve eksik evrak gerekçesiyle hattımın kapatılacağına dair sürekli uyarılar alıyorum. 2 Ocak 2026 tarihinde SMS ile hattımın eksik evrak nedeniyle kapanacağı yönünde mesaj gönderildi; bugün de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak benzer şekilde veraset ilamı ile başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Kullandığım hattın ölen bir yakınıma ait olmamasına, hattı bizzat Vodafone bayisinden kendi adıma almış olmama rağmen benden veraset ilamı istenmesi ve hattımın kapatılacağı yönünde uyarılar yapılması hiçbir şekilde mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor. Üstelik neyin eksik olduğu, hangi evrakı neden istedikleri de net bir şekilde açıklanmıyor.

Herhangi bir vefat durumu yokken ve hat zaten baştan beri benim adıma kayıtlıyken, hattımla ilgili bu saçma veraset ilamı talebinin ve hattımı kapatma girişiminin acilen durdurulmasını istiyorum. Hattımın kapatılmayacağına dair gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir açıklama yapılmasını, bu hatalı uyarıların sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

hattimin-kapatilacagina-dair-yaniltici-veraset-ilami-uyarisi-1.jpg

Vodafone

05 Ocak 13:45 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 16:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayatta Olan Hattım İçin Veraset Belgesi Talebi Ve Hizmet Kısıtlaması Tehdidi

Atalay

Vodafone

05 Ocak 12:36

484

Vodafone hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde yurt dışındayken “Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde hattınızın giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayimize veraset belgeleri ile başvur...

hayatta-olan-hattim-icin-veraset-belgesi-talebi-ve-hizmet-kisitlamasi-tehdidi-1.jpg

Bilgim Dışında Yapılan Arama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Baybars

Vodafone

24 Ekim 2025 12:12

756

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım üzerinden, bilgim dışında başka bir numara aranmış. Bu aramanın ardından, aranan kişi beni geri arayarak kendisinin tarafımdan arandığını söyledi. Ancak arama kayıtlarımda bu numarayı kesinlikle görmüyorum ve hattı fiziksel olarak sadece ben kullanıyo...

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Babam Hayatta Olmasına Rağmen Vodafone'dan Gelen Yanlış Veraset Uyarıları

Barış

Vodafone

05 Ocak 12:36

526

Babamın üzerine kayıtlı olan faturasız Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür SMS ve arama yoluyla “Sayın abonemiz, güncel kim...

Vefat Eden Yakınımın Kapatılan Hattı İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Azize

Vodafone

22 Ağustos 2025 15:17

588

Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için Aralık ayı sonunda tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek işlemleri tamamladım. Hattın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen, kısa süre sonra bana mesaj yoluyla hatta ait fatura çıkarıldığı ve ö...

1 Yorum

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hayatta Olan Hatta Yanlış Veraset Belgesi İstemi Ve Kısıtlama Tehdidi

Samet

Vodafone

02 Ocak 16:51

870

Vodafone hattım, teyzemin kızı üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bugün "Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde ha...

1 Destek