Giga Pakette 24 Saati Aşan Kesinti Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet Giga paket kullanıcısıyım. 30.06.2026 tarihinde saat 10:45 civarında “arıza var” denilerek internetim tamamen kesildi ve 4–6 saat içinde geleceğine dair SMS aldım. Ancak şu an 01.07.2026 saat 08:40 itibarıyla hâlâ internetim yok.

İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve evden çalışıyorum, bu süreçte işimi sürdürebilmek için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım, yalnızca “genel arıza var” denilip otomatik asistan görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir arıza kayıt numarası da paylaşılmadı.

21. Yüzyılda 24 saati aşan bir internet kesintisi kabul edilebilir değil. Hem iş kaybı yaşıyorum hem de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin (fatura indirimi veya benzeri şekilde) giderilmesini talep ediyorum.