to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart tarihinde Vodafone’dan yük*************@gmail.com adresime bir fatura e‑postası geldi. E‑posta içeriğinde yer alan GSM numarası bana ait olmadığı halde, bana aitmiş gibi bir fatura gönderildi. Bu durum, kişisel veri güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bunun üzerine ertesi gün, 22 Mart’ta Eskişehir’deki Yağmur Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ve ilgili e‑postayı da çalışanlara gösterdim. Bayide T.C. kimlik bilgilerimle sistem üzerinden kontrol yapıldı ve isim benzerliği nedeniyle bu faturanın bana ait olmadığı, yani bana yanlışlıkla gönderildiği ifade edildi.
Ben de bu yanlış yönlendirilmiş faturanın ve ortaya çıkan kişisel veri hatasının, gerekli incelemenin yapılabilmesi için şirket içi yazışma yoluyla ilgili birimlere iletilmesini rica ettim. Ancak bayideki çalışanlar bununla ilgilenemeyeceklerini, benim 542’yi arayıp durumu kendim anlatmam gerektiğini söyleyerek konuyu sahiplenmediler ve yardımcı olmadılar.
Eskişehir Yağmur Vodafone bayisinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak bizzat bayiye gitmiş, somut delili de paylaşmışken, bayinin konuyu kendi içlerinde ilgili birimlere iletebilecekken bunu yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, hem yanlış kişiye fatura gönderilmesi gibi kişisel veri güvenliğini ilgilendiren bu sorunu incelemesini hem de Eskişehir Yağmur Vodafone bayisinin müşteriyle iletişimi ve sorumlulukları konusunda gerekli uyarı ve denetimleri yapmasını talep ediyorum.
Vodafone’a ait pasif durumdaki faturalı mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce yeniden aynı bayiden aktif ettirdim ve 2 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hattımı sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde hattımın birden bire iptal durumuna düştüğünü öğrendim. Gerekçe olarak ...
Vodafone’a kayıtlı olmayan, benimle ilgisi bulunmayan hat ve aboneliklere ait fatura ve onay e‑postaları m**********@gmail.com adresime gelmektedir. Gelen e‑postaların bir kısmında isim ve e‑posta adresi bana ait görünüyor, bir kısmında ise isim ve adres bilgileri tamamen farklı olmasına rağmen yine...
Amasya’da Şifa Eczanesi’nin altında bulunan Vodafone bayisinden yaklaşık bir hafta önce faturasız hat satın aldım ve bu hat için 1.200 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemi sırasında resmi kimlik kartımı ibraz ettim. İşlem sonrasında hattımı kullanmaya başladım, ancak kota sorgulaması yaparken tesadüfe...
Vodafone müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 2 aydır e-posta hesabıma, b****@efatura.vodafone.com.tr adresinden bana ait olmayan bir kişinin Vodafone f...
30.08.2025 tarihinde Eskişehir/Merkez Vodafone bayisine giderek Turkcell faturalı 0544********77 ve 0544********78 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak istedim. Ancak başvuru sırasında kimlik hatası verildi ve işlem gerçekleştirilemedi. Bayi tarafından defalarca sistem güncellemesi yapıldı, şok des...
Yorumlar