to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bitlis Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen 6487787695227 takip numaralı kargom, 31 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen günlerdir Bitlis iline sevk edilmeyip Diyarbakır transfer merkezinde bekletilmektedir. Üç iş günü içinde teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde hafta sonuna denk getirilerek beş günü aşacak şekilde uzatılması, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Takip ekranında gönderinin hâlâ varış transfer merkezinde beklediği görülmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç hiçbir şekilde hızlandırılmıyor. Aras Kargo’nun bu yaklaşımı, teslimat süresi konusunda verdiği taahhütlerle tamamen çelişiyor ve firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Kargomun bir an önce Bitlis’e sevk edilerek gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gereksiz bekletilmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de transfer ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Osman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36981698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
